Service client
Vous avez une pompe à chaleur installée par AES Environnement, « nous vous remercions de votre confiance ! »
Continuez sans sous-traitance et bénéficiez en tant que client AES, dès aujourd’hui des nombreux avantages et services proposés par votre service client. AES Assistance assurera la pérennité et la longévité de votre installation.
Comme des milliers de clients d’AES Environnement depuis de nombreuses années, faites confiance à votre prestataire de service local.
Plusieurs offres sont disponibles, selon les choix que vous allez souscrire, différentes propositions de contrats d’entretiens adaptées à vos besoins, couvrant des garanties constructeurs de 2 ans jusqu’aux garanties AES de 10 ans (selon modalités).
AES Assistance votre service client à votre écoute du lundi au vendredi
« Planifier mon entretien »
*prix d’appel gratuit
AES Assistance s’occupe de l’entretien de votre pompe à chaleur dans le Grand ouest (La Loire-Atlantique (44), Le Maine-et-Loire (49), La Vendée (85), Le Morbihan (56), et Ille-et-Vilaine (35)*. Nos experts qualifiés et certifiés frigoristes vous assurent la maintenance, la réparation et la télégestion de votre pompe à chaleur (selon modèle et contrat souscrit).
Pour assurer l’entretien de votre installation, nous vous proposons le contrat le plus adapté à vos attentes.
* Îles du 85 et 56 sur demandes
« Je veux garantir la performance de mon matériel ! »
Pourquoi entretenir sa pompe à chaleur ?
La pompe à chaleur vous propose une solution énergétique, économique et durable. Depuis Janvier 2020, l’entretien annuel de votre système d’Aérothermie, de Climatisation ou de Géothermie est devenu obligatoire (selon législations en vigueur).
Un entretien périodique de votre installation vous garantira la longévité de votre matériel.
En tant que spécialistes d’installation de pompes à chaleur, nos techniciens agréés sont les mieux placés pour assurer un service de qualité, garantir les performances dans le temps de votre système, réduire le risque de panne et augmenter sa durée de vie. La connaissance et maitrise des pompes à chaleur installées nous permettent d’en connaitre toutes subtilités. Nos échanges réguliers avec les services techniques des industriels nous permettent d’améliorer chaque année nos connaissances.
De plus, votre pompe à chaleur utilise des gaz frigorigènes quelque peu volatile. Afin de contrer cela, nous assurons l’étanchéité de vos circuits à chaque entretien.
L’entretien annuel de votre aérothermie, climatisation ou géothermie nous permet de vous garantir ainsi un rendement de fonctionnement optimal.
En quoi consiste l’entretien d’une pompe à chaleur ?
Les techniciens professionnels spécialisés effectuent l’intégralité des contrôles des organes de fonctionnement principaux et périphériques de votre pompe à chaleur.
AES Assistance contrôle la partie :
- frigorifique (Contrôle d’étanchéité du circuit de fluide frigorigène…),
- hydraulique (Contrôle des circuits d’eau, des filtres…)
- électrique (Contrôle des circuits haute et basse tension, contrôle des connectiques…)
- sur les organes de régulation et de programmation.
Qu’est-ce que l’agrégation frigoriste ?
Une mauvaise exploitation d’installations liées au froid et la négligence de celles-ci peut porter atteinte à la couche d’ozone. Les techniciens du service après-vente d’AES ont tous une agrégation frigoriste. Celle-ci nous permet de nous assurer par un certificat d’aptitude en technique du froid, qu’il a les qualifications suffisantes.
« Seuls les techniciens frigoristes ayant un certificat d’aptitude dans le froid restitué par un des centres d’examen agréés peuvent effectuer des opérations sur des installations frigorifiques classées susceptibles d’émettre des substances portant atteinte à la couche d’ozone ou des gaz à effet de serre. »
Les techniciens AES Assistance sont qualifiés !
Dépannage sur votre pompe à chaleur
Si votre pompe à chaleur à un problème, n’hésitez pas à contacter le service après vente au : 02 40 71 01 17 ou à l’adresse e-mail : serviceclient@aes-assistance.com.
Vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement de votre pompe à chaleur ou de votre thermostat ?
N’hésitez pas à aller sur notre Foire Aux Questions !